品牌是給擁有(yǒu)者帶來溢價、産(chǎn)生增值的一種無形的資産(chǎn),他(tā)的載體(tǐ)是用(yòng)以和其他(tā)競争者的産(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)分(fēn)的名(míng)稱、術語、象征、記号或者設計及其組合。增值的源泉來自于消費者心智中(zhōng)形成的關于其載體(tǐ)的印象。
通過知名(míng)品牌對競争對手的否定,差異和距離來指導目标群體(tǐ)的選擇是與外部市場對應的内部市場(心理(lǐ)市場)的競争。品牌規劃更注重意識形态和心理(lǐ)描述,即規劃、指導和刺激消費者的心理(lǐ)市場。品牌規劃本身并不是一個無中(zhōng)生有(yǒu)的過程,而是一個通過科(kē)學(xué)手段清晰理(lǐ)解品牌的過程。
讓我們來研究一下如何建立這些形象。
如何樹立質(zhì)量形象
質(zhì)量形象是品牌形象的基礎。建立一個質(zhì)量形象并不容易,隻是為(wèi)了提高産(chǎn)品的質(zhì)量,關鍵是要建立一個“好質(zhì)量”的印象。從一開始就這樣做是非常重要的。良好的第一印象是成功的一半。此外,還有(yǒu)很(hěn)多(duō)地方需要改進産(chǎn)品,我們應該從哪裏開始。請記住,一定要從一個可(kě)以“看起來很(hěn)好”的地方開始。質(zhì)量形象不能(néng)僅僅停留在“使用(yòng)好”的水平上,要做到“看好”。因此,質(zhì)量形象應有(yǒu)“可(kě)見、觸摸、感覺”的改進,以滿足品牌建設的要求。
如何樹立價格形象
我們經常用(yòng)産(chǎn)品零售價格來描述其價格形象,認為(wèi)高價格是好形象,低價格是壞形象,這确實是不公(gōng)平的。應該說,價格是相對的。在類似産(chǎn)品的比較中(zhōng),我們有(yǒu)不同的水平。當産(chǎn)品缺乏“好看”時,訂購(gòu)高價會損害品牌形象,消費者會問“為(wèi)什麽”。但當産(chǎn)品的質(zhì)量形象建立時,訂購(gòu)低價也會損害品牌形象,消費者會問“為(wèi)什麽”。因此,我們認為(wèi)質(zhì)量形象和品牌策劃是價格形象的基礎以利潤定價的人太情緒化。
如何樹立廣告形象
做市場需要做廣告,但做廣告不一定能(néng)做好市場。銷售産(chǎn)品需要做廣告,但廣告不一定能(néng)銷售産(chǎn)品。造成這種尴尬結果的原因在很(hěn)多(duō)情況下都是由于廣告形象差造成的。我們需要建立一個廣告形象。企業有(yǒu)兩個可(kě)控因素和一個不可(kě)控因素。
如何樹立促銷形象
銷售促銷是一種非常有(yǒu)效的營銷手段。但它也是一把兩刃劍。如果它做得不好,它會傷害你自己。由于品牌在建設過程中(zhōng)需要經常使用(yòng)一些促銷技(jì )巧,品牌經理(lǐ)必須仔細考慮哪些促銷方法可(kě)能(néng)會損害品牌形象。我認為(wèi)“折扣銷售”是一種明确的損害品牌形象的促銷方式。當然,“大銷售”等于把知名(míng)品牌扔進泥潭。“大幅降價”有(yǒu)時會導緻一波市場革命。品牌設計知名(míng)度和消費關注度也将意外提高。
如何樹立客戶形象
在20世紀70年代,一個非常重要的營銷理(lǐ)論誕生了,那就是美國(guó)裏斯和特勞特的“定位理(lǐ)論”。從那以後,産(chǎn)品不再為(wèi)公(gōng)衆服務(wù),而是為(wèi)一些人享受。這部分(fēn)人有(yǒu)一個特定的“客戶形象”。